운영비는 줄이고, 일의 속도는 높이다
— 큐샵으로 실현한 스마트한 전환
온라인 비즈니스를 운영하는 브랜드라면, 누구나 한 번쯤 ‘홈페이지(자사몰) 리뉴얼’ 혹은 ‘운영 구조 전환’을 고민하게 됩니다. 오늘 소개할 브랜드 뮤스템(MU:STEM)은 바로 그 과정을 거쳐 운영 효율과 비용 절감을 동시에 실현한 사례입니다.
(주)코스문이 운영하는 뷰티 브랜드 뮤스템은 2016년부터 꾸준히 성장해 온 코스메틱 브랜드로, 일본·베트남 등 해외 시장에도 활발히 진출하고 있습니다.
하지만 한동안 외주 제작 중심의 자사몰 운영 구조로 인해 ‘수정의 불편함’과 ‘지속적인 유지비 부담’이라는 한계를 마주하게 되었죠.
이후 뮤스템은 큐샵(Qshop)으로 자사몰 이전을 완료하며 완전히 새로운 전환점을 맞이했습니다. 직접 수정이 가능한 구조, 클라우드 기반의 안정성, 그리고 빠른 대응 지원까지 운영 효율을 높인 뮤스템의 이야기를 들어봤습니다.
Q1. 안녕하세요. 간단히 회사와 브랜드 소개 부탁드립니다.
A. 안녕하세요, 2016년부터 뷰티 브랜드 뮤스템(MU:STEM)을 운영하고 있는 (주)코스문 입니다. 저희는 2022년에 주식회사로 전환했고, 현재 11종의 화장품을 판매하고 있습니다.
국내뿐만 아니라 일본, 베트남 등 해외 수출도 활발히 진행 중이에요. 국내에서는 자사몰, 네이버 스마트스토어, 오픈마켓 등을 통해 고객들과 만나고 있습니다.
Q2. 기존 자사몰 운영에서 어떤 어려움이 있었나요?
A. 초기에는 외주 제작을 통해 자사몰을 운영했어요. 비교적 편하게 시장에 진입할 수 있다는 장점은 있었지만, 운영 단계로 접어들면서 유지비와 수정 한계가 발목을 잡았습니다.
외주사에 요청하면 반영까지 하루 이상 걸렸고, 코드 기반이라 내부에서 직접 수정하기 어렵다는 점도 부담이었죠. 또한, 도메인·서버 관리비·SSL 인증서·트래픽 비용 등 매년 150만 원 이상 고정비가 발생하는 구조였습니다.
결국 사이트를 적극적으로 활용하기 힘든 상태였어요. 이건 누군가의 잘못이라기 보다 ‘외주 중심 구조 운영의 한계’였던 것이라 생각됩니다.
Q3. 큐샵을 선택하게 된 계기는 무엇이었나요?
A. 가장 큰 이유는 두 가지였습니다. 바로 비용 절감과 운영 편리성이에요. 큐샵은 디자인부터 자사몰 세팅까지 코딩 없이 직접 관리 가능한 구조라, 불필요한 외주 비용을 줄일 수 있었어요. 게다가 SSL 인증서도 무료로 제공돼 예상치 못한 비용 절감 효과가 있었습니다.
무엇보다도, 저희 팀이 직접 아이디어를 시각화하고 즉시 적용할 수 있는 환경이 생긴 게 가장 컸습니다. 큐샵의 에디터를 통해 기획안을 초안 단계에서 바로 구현하고, 필요할 때마다 수정해 운영할 수 있죠.
공동구매(공구) 행사 때는 수천 건의 주문이 몰리기도 하는데, 큐샵이 클라우드 서버 기반이라 트래픽 걱정이 없었던 것도 선택 이유 중 하나였습니다. 또한, 큐샵을 운영하는 스퀘어스가 스마트로그(부정클릭 방지 솔루션)를 오랫동안 서비스해온 회사라 기술적 신뢰감도 있었어요.
Q4. 실제 자사몰 이전 과정은 어떻게 진행되었나요?
A. 다른 솔루션을 검토하던 중, 큐샵 고객센터에 자사몰 이전 관련해 문의를 드렸습니다.
그런데, 놀랍게도 큐샵에서 저희 대전 본사 사무실까지 직접 방문해 주셨어요. 그 자리에서 구체적인 이전 전략을 함께 세웠고, 덕분에 기대보다 훨씬 빠르게 이전이 완료됐습니다.
자사몰 이전 과정은 다음과 같이 진행됐어요.
- 큐샵 전문가의 1차 디자인 세팅 후, 뮤스템 담당자와 협업하여 디자인 완성
- 상품, 회원, 주문 목록 등 핵심 데이터 안전 이전
- 리뷰 통합 및 마이그레이션
- PG사 연동, 무통장입금 설정
- 구글 애널리틱스4, 메타 픽셀 설치 / 페이스북 카탈로그 생성 및 인스타그램 샵 세팅
가장 신경 썼던 부분은 네이버·카카오 간편가입 회원 데이터였는데, 신규 가입을 다시 요청할 필요 없이 그대로 이전되어 고객 불편이 전혀 없었습니다. 담당자님이 공지와 팝업 문구까지 세심하게 가이드해주신 덕분에 내부 부담도 최소화할 수 있었죠.
저희끼리 했다면 막막했을 작업이지만, 큐샵 팀과 바로 소통이 가능해서 이전 속도도 훨씬 빨랐습니다.
Q5. 자사몰 이전 후, 어떤 점이 가장 만족스러우셨나요?
A. 가장 큰 변화는 업무 속도의 향상이에요.
이전에는 수정 요청을 외주로 맡겨야 했지만, 지금은 상품 등록부터 기획전 구성까지 하루면 완성할 수 있습니다.
최근엔 저희가 직접 만든 기획상품이 좋은 반응을 얻기도 했습니다. 큐샵 AI를 활용해 홈페이지 구조를 시각화하면서 아이디어 회의도 한층 더 구체적으로 진행할 수 있게 됐어요.
현재는 기능을 배우며 차근히 활용 중인데, 활용 범위가 생각보다 넓어 매일 새로운 가능성을 발견하고 있습니다.
Q6. 앞으로 큐샵과 함께 어떤 계획을 가지고 계신가요?
A. 기존 재구매 고객을 더 잘 관리하면서, 신규 고객 유입에 힘쓰고 싶습니다. 온라인 자사몰의 안정성은 매우 중요합니다.
큐샵이 그런 부분에서 탄탄한 기반이 되어줄 거라 기대하고 있습니다. 앞으로도 기능 업그레이드와 함께 지속적인 파트너십을 이어가고 싶습니다.
운영 효율과 비용 절감,
두 가지 목표를 동시에 이루다.
뮤스템의 자사몰 이전은 단순한 플랫폼 변경이 아니었습니다. 외주 의존 구조에서 벗어나, 내부 팀이 직접 기획·디자인·운영을 주도할 수 있는 환경으로 전환한 결정이었죠.
큐샵을 도입한 뒤, 뮤스템은:
- 연간 150만 원 이상 소요되던 유지비를 10배 절감하고
- 수정과 업데이트 속도를 1일 이내로 단축했으며
- 자체적으로 기획 상품과 캠페인 아이디어를 즉시 반영할 수 있는 유연성을 확보했습니다.
뮤스템은 브랜드 운영의 주도권을 되찾고, 아이디어를 즉시 실행으로 옮길 수 있는 ‘자립형 브랜드 운영’의 전환점을 맞이하게 된 것입니다.
빠르게 성장하는 뷰티 브랜드, 뮤스템의 여정에 큐샵이 함께할 수 있어 기쁩니다. 앞으로도 뮤스템 팀의 아이디어와 도전이 더 많은 고객에게 사랑받을 수 있도록, 큐샵도 든든한 지원군이 될 수 있도록 하겠습니다.
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