창업에는 다양한 형태가 있습니다. 그러나 모바일 시대가 도래한 이후로, 가장 각광받는 창업 유형은 아무래도 브랜드 혹은 쇼핑몰 창업이 아닐까 싶습니다. 온라인 유통 산업을 기반으로 하는 전자상거래 시장이 대세가 되는 가운데, 특히 쇼핑몰 창업은 오프라인 비즈니스 대비 초기에 투입하는 자본이 상대적으로 적으며 리스크가 적다는 특징이 있습니다. 이러한 장점으로 인해 수많은 예비 창업자들이 첫 번째 창업 아이템으로 쇼핑몰을 선택하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 예비 창업자분들이 쇼핑몰 만들기 전에 알아두면 좋을 쇼핑몰 창업의 장점에 대해 설명드릴 예정이니 꼭 읽어보시길 권합니다.
쇼핑몰 창업의 장점
많은 자본이 필요한 플랫폼이나 O2O와 같은 양면시장과는 달리 쇼핑몰 창업은 예비 창업자 혹은 소규모 창업팀의 많은 선택을 받고 있습니다. 적절한 창업 아이템을 선정하여, 적은 자본으로 시작할 수 있다는 장점도 있거니와, 내 이름을 걸고 나만의 브랜드를 운영한다는 것은 창업자로 하여금 굉장한 동기부여와 책임 의식을 가지게 합니다. 쇼핑몰 창업은 그 외에도 다양한 장점이 있는데요, 대표적으로 손꼽히는 쇼핑몰 만들기 장점 4가지를 정리해 보았습니다.
1. 낮은 초기 투자 비용
나만의 브랜드를 만들고 창업을 했다고 가정해봅시다. 이 브랜드의 창업 아이템을 판매하고자 오프라인 매장을 열기로 결정했다면 가장 먼저 무엇이 필요할까요? 무엇보다도 고객이 방문할 수 있는 물리적인 매장이 먼저 필요하겠죠. 그렇다면 기본적으로 매장을 위한 임대료가 발생합니다. 다음으로는 고객을 유입시킬 수 있는 매력적인 매장의 인테리어가 필요할 것입니다. 이를 위해서는 적지 않은 인테리어 비용이 발생하죠. 마지막으로 매장을 운영하고 관리할 인력이 필요합니다. 창업자의 시간을 최대한 투입하더라도 창업자 역시 사람이기 때문에 24시간 깨어있을 수는 없습니다. 결국 추가적인 인적 리소스가 투입되고 비용도 추가될 수 밖에 없습니다.
반면 브랜드를 만들고 제품을 판매하기 위해 온라인 쇼핑몰 만들기를 진행했다고 가정해봅시다. 이 경우 고객이 온라인으로 제품을 구매할 수 있기 때문에 매장은 필요하지 않습니다. 물론 브랜드를 직접 경험해보고 실물을 체험한 뒤 제품을 구매할 수 있는 쇼룸의 형태는 있을 수 있지만 그 역시 필수적인 것은 아닙니다. 다음으로는 매장의 인테리어입니다. 웹사이트 역시 디자인이 중요하고 약간의 비용이 발생할 수는 있습니다만 오프라인 매장과 비할 바는 아닙니다. 또한 오프라인처럼 감가상각이 발생하지도 않죠. 예쁘게 한 번만 구축해 놓으면 영원히 쓸 수 있습니다. 마지막으로 매장의 운영과 관리 인력입니다. 온라인의 특성 상 직원이 상주하지 않아도 24시간 열려있습니다. 새벽에도 고객이 방문하고 제품을 구매할 수 있죠. 또한 창업자의 시간을 아껴줄 수 있는 다양한 솔루션도 준비되어있습니다.
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이처럼 온라인 쇼핑몰의 가장 큰 장점은 초기에 투자하는 비용이 상대적으로 적다는 점입니다. 이 장점 하나만으로도 창업에 대한 접근성이 높아지며 오프라인에 비해 다양한 방법으로 사업 확장을 할 수도 있습니다.
2. 시공간의 제약이 없음
앞서 설명한 것과 마찬가지로 오프라인 매장은 사람의 운영과 관리가 필수적이기 때문에 편의점과 같은 특수한 형태의 매장을 제외하면 24시간 열어 놓을 수는 없습니다. 설령 계속해서 직원이 상주해서 매장을 열어 놓는다 하더라도 방문을 하는 고객의 수가 많지 않을 것입니다.
반면 온라인 쇼핑몰 창업은 시간과 공간의 제약을 받지 않는다는 특성을 가지고 있습니다. 때문에 24시간 운영을 할 수 있으며 새벽에도 고객이 방문하고 제품을 주문합니다. 덕분에 오프라인과 비교하여 더욱 다양한 아이템으로 창업할 수 있습니다. 또한 지리적인 제약이 없기 때문에 고객을 확보할 수 있는 범위가 넓으며, 매출을 확대시킬 수 있는 기회 역시 다양하다는 장점을 가집니다.
3. 가격 책정 및 재고 관리 용이
온라인 쇼핑몰 창업의 가장 큰 장점 중 하나는 소비자와 직접적으로 거래가 가능한 구조를 만들 수 있다는 점입니다. 특히 마켓플레이스에 입점하지 않고 자사몰을 구축해서 판매하는 경우 중간 유통 단계를 줄일 수 있다는 장점이 있습니다. 중간 유통 단계를 없애고 브랜드와 고객이 직접 거래를 하게 된다면 크게 3가지 측면에서 유리한 점이 발생합니다.
첫 번째는 상품 가격 책정을 보다 자유롭게 할 수 있다는 점입니다. 유통 단계에서 발생하는 수수료를 줄이고 그 가격을 최종 소비자가에 반영시키거나 프로모션 등에 활용할 수 있습니다. 두 번째는 재고 관리가 보다 용이해진다는 것입니다. 다양한 판매 채널에서 시시각각 발생하는 재고의 변화는 자칫 잘못하면 관리가 어려워집니다. 이 경우 재고가 부족하여 오랜 기간 동안 판매를 하지 못하는 경우가 발생하거나 혹은 재고가 너무 많아 소진까지 굉장히 오래 걸리는 부진 재고의 늪에 빠져버리는 경우도 있습니다. 만약 판매 채널을 일원화 한다면 재고 관리가 보다 용이해질 수 있습니다. 마지막은 고객과의 거리를 보다 가깝게 유지할 수 있다는 점입니다. 고객의 문의나 불만 사항도 브랜드에서 직접적으로 처리해 줄 수 있을 뿐만 아니라 구매한 고객을 직접 관리해서 단골로 만드는 방법도 보다 다양합니다.
위와 같은 다양한 장점을 취할 수 있기에 많은 브랜드에서는 마켓플레이스에 입점하는 것 보다 우리 브랜드의 쇼핑몰을 구축하는 것을 우선적으로 고려하게 됩니다.
4. 데이터 기반 마케팅 가능
위와 더불어 자사몰을 구축하는 경우 고객 정보를 브랜드에서 보유하게 됩니다. 브랜드에서는 고객 정보와 행동 양식을 통해 보다 정교하게 데이터 기반의 마케팅을 할 수 있다는 장점이 있습니다. 단순히 1회성 구매로 끝나는 것이 아닌, 지속적으로 고객과의 관계를 쌓아가는 CRM(고객 관계 관리)를 수행할 수 있으며 광고를 통해 웹사이트에 유입된 고객을 분석하고 더 높은 전환율을 위한 A/B 테스트도 진행할 수 있습니다. 특히 디지털 상에서 개인정보 보호에 대한 관심이 점차 높아지고 있는 상황에서 고객의 데이터를 보유하는 것의 중요도는 계속해서 커질 것입니다.
이처럼 다양한 장점을 가진 온라인 쇼핑몰로 창업을 하기로 결정했다면 쇼핑몰 창업 순서를 이해하는 과정이 필요합니다. 다음 포스팅에서는 성공적인 창업을 위한 과정을 정리해보겠습니다.
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