3분 안에 이해하는 구글 애즈 광고와 구글 애널리틱스

쇼핑몰 웹사이트를 운영하고 성장시키는 과정에서 고객 데이터를 분석하는 것은 매우 중요합니다. 쇼핑몰에 방문하는 것부터 구매하는 고객의 데이터까지 분석하는 과정을 토대로 우리는 고객이 웹사이트를 사용하는 사용자 행동과 상품 선호도와 같은 내용을 파악할 수 있습니다. 이렇게 데이터를 분석하는 솔루션 중 가장 많이 쓰이는 것은 구글 애널리틱스가 아닐까 싶습니다.

구글 GA를 세팅하고 웹사이트 트래픽 등의 데이터를 분석하게 되면 쇼핑몰을 운영하는 입장에서는 고객 데이터를 활용해 보다 다양한 마케팅을 기획할 수 있으며, 특히 특정 고객군에 맞는 마케팅 활동을 진행해 구매 전환율을 높이고 쇼핑몰의 매출과 수익 향상을 도모할 수 있습니다. 게다가 자사 데이터와 외부 데이터를 결합해 분석한다면 시장 동향이나 경쟁사에 대한 분석도 가능하기에 장기적인 브랜드 운영 전략 등을 수립해 나갈 수 있습니다.

또한 쇼핑몰 운영에 있어서 디지털 광고 역시 중요한 요소로서 빼놓을 수 없죠. 신규 고객을 유입시키기 위해서는 검색 광고나 배너, SNS 광고 등 어떠한 유형이든 광고를 진행하는 것이 필요하며 지속적인 광고와 콘텐츠를 통해 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다. 브랜드 인지도 향상을 비롯하여 궁극적으로는 쇼핑몰의 가치를 전달하고 구매 전환율을 높이며 충성 고객을 모으는 등의 활동이 온라인 광고의 목표가 되며, 그 중에서도 구글 애즈는 구글이라는 거대한 검색 엔진의 트래픽과 데이터를 십분 활용할 수 있다는 장점이 있습니다.

구글 애즈는 구글이 제공하는 온라인 광고 플랫폼입니다. 광고를 집행하는 광고주는 구글에서 제공하는 검색 엔진과 유튜브, 디스플레이 지면 등 광고 플랫폼을 사용해 다양한 방식으로 광고를 집행할 수 있습니다. 쇼핑몰로 유입되는 트래픽을 늘리기 위한 온라인 광고는 검색 광고, 디스플레이 광고, 쇼핑 광고, 동영상 광고의 4가지 유형이 있습니다. 구글 애즈를 활용하는 경우 기업은 신규 고객을 유치하는 것은 물론 매출의 증대와 브랜드 인지도 향상 등의 효과를 거둘 수 있습니다.

먼저 검색 광고는 사용자가 입력한 검색어를 기반으로 관련된 콘텐츠를 노출해 잠재 고객을 유치하는 형태의 광고입니다. 검색이라는 강력한 의도를 가진 트래픽을 유입시킬 수 있기 때문에 전환율이 높다는 장점이 있습니다.

다음으로 디스플레이 광고는 웹사이트나 모바일 앱 등에 이미지와 동영상의 형태로 콘텐츠를 노출시키는 광고의 형태입니다. 구글이 보유하고 있는 웹사이트나 플랫폼 뿐만 아니라 구글과 제휴한 수많은 웹사이트의 네트워크 지면까지 활용할 수 있어서 노출할 수 있는 지면의 양이 엄청나게 방대한 것이 특징입니다.

구글 애즈에서 집행할 수 있는 광고의 형태로는 쇼핑 광고도 있습니다. 쇼핑몰 형태의 웹사이트를 운영하고 있다면 이러한 쇼핑 광고를 집행할 수 있는데요, 제품에 대한 정보나 가격을 노출해 잠재 고객으로 하여금 구매를 유도할 수 있습니다. 직접적으로 쇼핑과 관련된 정보를 노출시키다 보니 가장 전환율이 높은 유형의 광고라고 할 수 있습니다.

마지막으로 유투브와 같은 동영상 플랫폼에 광고를 게재하는 동영상 광고가 있습니다. 브랜드 인지도를 높이는 형태의 광고를 노출시키거나 매력적인 콘텐츠를 보여줌으로서 사이트로 직접 유입을 유도하는 역할을 합니다. 동영상을 활용하다 보니 보다 설득력 있고 매력적인 콘텐츠를 구성할 수 있다는 것이 장점입니다.

구글 애즈를 활용하기 전에 먼저 광고를 통해 달성하고자 하는 목표를 명확히 설정해야 합니다. 광고 목표에는 구매 전환, 앱 설치, 브랜드 인지도 향상 등을 설정할 수 있습니다. 광고를 집행하기 전에 실질적인 타겟 고객이 누구이며 그들로 하여금 어떤 행동을 유도할 것인지 구체적으로 정해야만 효과적인 광고 유형을 선택할 수 있고, 타깃에 맞는 메시지를 구성할 수 있습니다.

구글 애즈를 사용하기 전에 구글 제공하는 키워드 플래너와 같은 도구를 활용하여 잠재 고객이 사용할 만한 키워드를 발굴할 수 있습니다. 키워드에는 크게 2가지로 나눌 수 있는데요, 제품이나 브랜드에 강한 연관성을 가진 브랜드 키워드와 연관성은 덜하지만 보다 많은 고객이 관심을 가질만한 일반 키워드가 그 것입니다. 자신의 쇼핑몰에서 감당할 수 있는 예산의 비중과 각 키워드별 경쟁 및 입찰가를 고려하여 최적의 키워드를 선정해야 합니다.

광고를 생성하고 목표와 타겟 고객, 광고 유형을 선택 하였다면 광고 메시지, 즉 크리에이티브를 작성해야 합니다. 광고 크리에이티브는 타겟 고객의 관심사와 니즈를 반영하여 클릭률을 높일 수 있는 내용으로 작성되어야 합니다. 구글에서는 여러 개의 광고 크리에이티브를 등록할 수 있게끔 되어 있는데요, 이를 적극적으로 활용하여 지속적인 A/B 테스트를 진행하고 크리에이티브의 성과를 개선해야 합니다.

캠페인을 세팅하고 광고 설정을 완료했다면 그로 인해 발생한 결과를 추적해야 합니다. 구글의 광고 시스템에서는 랜딩 페이지에 스크립트를 삽입함으로서 웹사이트에 유입된 트래픽이 목표로 하는 전환을 수행하였는지 확인할 수 있습니다. 전환 목표에는 제품 구매, 전화, 앱 설치, 회원 가입 등의 목표를 설정할 수 있으며 이러한 전환 데이터를 다시 분석하여 광고를 최적화할 수 있습니다.

광고를 집행한다면 투입된 비용 대비 성과를 지속적으로 모니터링하고 분석하는 과정을 게을리 하면 안됩니다. 분석을 통해 부족한 부분을 개선할 수 있으며, 전문가의 도움을 받아 광고 전략을 수립하고 꾸준히 실행하는 것이 중요합니다.

구글 애널리틱스는 구글에서 무료로 제공하는 웹 로그 분석 솔루션입니다. 웹사이트 운영과 쇼핑몰 관리에 필수적인 데이터 분석 도구 솔루션으로 수집된 다양한 지표와 여러 차원의 분석 기능을 활용해 트래픽 및 고객 이해, 마케팅 전략 수립 등의 목적으로 활용할 수 있습니다. 또한 세션, 사용자, 페이지 뷰 등의 지표를 통해 사용자의 퀄리티와 방문 빈도 등을 파악할 수 있습니다. 사용자의 성별이나 연령과 같은 인구통계 데이터부터 관심사, 웹사이트 내에 체류한 시간, 인기 페이지, 시간대 별 유입과 경로, 이탈률 등을 수집해 방문자를 분석할 수 있습니다. 구글 애널리틱스는 구글 애즈와 같은 마케팅 솔루션과 함께 사용하여 마케팅 활동에 대한 성과를 종합적으로 파악하고 실적을 개선할 수 있습니다.

2023년 7월 1일부터 기존 유니버설 애널리틱스(UA) 속성에서의 데이터 처리가 중단되며 구글 GA4로 속성이 변화하게 되었습니다. GA4(Google Analytics 4)는 구글이 개발한 새로운 유형의 웹 분석 도구로 웹사이트와 모바일 앱의 데이터를 통합하여 수집해 고객 여정을 더욱 자세하게 파악할 수 있다는 특징이 있습니다.

또한 구글 애널리틱스를 통해 기존 세션 기반 데이터 대신 사용자와 이벤트 중심의 데이터 모델을 사용하여 고객 행동을 더 정확히 분석할 수 있으며, 이벤트 기반의 측정과 자동 이벤트 감지, 탐색 기능을 통해 보다 정확한 분석 기능을 제공한다는 특징이 있습니다. 특히 구글 GA를 활용하면, 탐색 분석을 통해 세그먼트를 설정하고 측정 기준과 항목을 정해 데이터를 분석하는 등 수많은 데이터를 쉽고 편하게 활용할 수 있다는 장점이 있습니다.

운영하는 웹사이트와 데이터 분석 솔루션인 구글 애널리틱스를 연결하는 방법은 여러가지가 있습니다. 우선 구글에서 제공하는 태그 관리 시스템인 Google Tag Manager를 사용하는 방법이 있습니다. GTM을 통해 웹사이트나 앱의 코드를 직접 수정하지 않고도 마케팅에 필요한 태그를 지정할 수 있으며, GA4로 데이터를 전달하는 태그를 만들어 연동시킬 수 있습니다. 또한 데이터를 수집해서 GA로 보내주는 역할을 하는 자바스크립트 라이브러리인 gtag를 활용하는 방법도 있습니다.

이런 연동 과정이 번거롭다면 큐샵에서 제공하는 연동 기능을 활용하는 것이 가장 간편합니다. 큐샵에서 생성한 웹사이트마다 분석 솔루션 스크립트를 입력할 수 있는데요, 이 기능을 사용하면 번거롭게 코드를 추가하거나 수정할 필요없이 간편하게 연동을 할 수 있습니다. 지금 큐샵 관리자 페이지에서 구글 애널리틱스를 연결할 수 있는 추적 ID를 입력해보세요.