새로이 브랜드를 런칭하신 분들이 가장 고민하는 것은 무엇일까요? 바로 ‘어떻게 마케팅을 할 것인가’가 아닐까 싶네요. 제품을 생산하고 쇼핑몰도 구축했는데 어떻게 알려야 할지 초기 브랜드 입장에서는 막막할 수 있습니다. 오늘은 쇼핑몰을 이제 막 개설한 초기 브랜드라면 꼭 해야 하는 무료 마케팅 방법 3가지를 알려드리려고 해요. 아래에서 알려드리는 마케팅 방법을 꼭 활용해보시기 바랍니다.
검색엔진 최적화
SEO라고도 불리는 검색엔진 최적화는 가장 효과적인 무료 마케팅 방법 중 하나입니다. 기본적으로 사람들은 제품을 구매하기 전에 검색엔진에서 검색을 해보기 때문이죠. 그렇기에 SEO를 잘 설정해놓는다면 우리 제품이 검색 결과에 상단에 노출될 확률이 높아지고 꾸준히 트래픽이 유입될 수 있습니다.
그럼 구체적으로 어떻게 검색엔진 최적화를 할 수 있는지 살펴볼게요.
1. 키워드 발굴
SEO의 첫 시작은 키워드 발굴입니다. 키워드는 사람들이 검색 엔진에 입력하는 단어나 짧은 문장을 뜻해요. 그렇다면 키워드를 발굴하는 방법에는 무엇이 있을까요?
가장 많이 사용하는 방법은 검색 엔진에서 제공하는 검색어 도구를 활용하는 것입니다. 우리나라에서 가장 많이 사용하는 검색 엔진인 네이버와 구글에서는 각각 네이버 데이터랩과 구글 트렌드라는 검색어 도구를 제공하고 있습니다. 검색어 도구에 궁금한 검색어를 입력하면 어느 정도 검색량이 발생하는지, 기간별로 어떤 키워드가 상승하는지와 같은 유용한 데이터를 얻을 수 있습니다.
검색어 도구 외에도 검색광고에서 제공하는 키워드 도구를 활용하는 방법도 있습니다. 네이버나 구글 검색광고의 관리자화면에서는 검색량과 예상 클릭당 비용 등을 확인할 수 있는 키워드 도구를 사용할 수 있습니다. 검색광고 계정은 무료로 만들 수 있으니 누구나 쉽게 사용할 수 있죠.
키워드를 선정했다면 이제 해당 키워드를 웹사이트의 각 페이지에 자연스럽게 작성해야 합니다. 상품 페이지의 제목, 설명, 이미지 태그, URL 등에 키워드를 적절히 포함시켜주세요. 검색 엔진이 우리 상품 페이지를 인식하고 상위에 노출시킬 확률을 높여줍니다.
2. 블로그 콘텐츠 작성
블로그는 SEO를 강화하는 데 매우 유용한 도구입니다. 쇼핑몰 블로그를 통해 키워드가 포함된 유용한 콘텐츠를 작성하면, 더 많은 고객이 검색을 통해 유입될 수 있어요. 예를 들어 ‘봄 패션 트렌드’나 ‘페미닌 룩 스타일링 팁’ 같은 주제의 글을 작성하면, 해당 키워드를 검색하는 사용자를 자연스럽게 쇼핑몰로 유입시킬 수 있습니다.
블로그를 작성할 때는 가급적 정보 전달에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 상품을 홍보하는 글보다는 고객이 실제로 관심을 가질만한 내용으로 콘텐츠를 구성하세요. 고객의 문제를 해결하거나 질문에 답하는 형태의 글이 좋은 반응을 얻을 수 있어요. 또한, 글의 내용에 자연스럽게 주요 키워드를 포함시켜 검색 엔진이 쉽게 인식할 수 있도록 해야 합니다.
또한, 블로그 포스트에서 중요한 점은 일관된 발행이에요. 주기적으로 콘텐츠를 올리면 검색엔진으로 하여금 웹사이트의 활동성이 높다고 인식할 수 있고, 이는 전체적인 SEO 성과 향상에 도움을 줍니다. 예를 들어, 매주 한두 개의 새로운 포스트를 발행해 최신 트렌드나 상품에 대한 팁을 공유하면 지속적으로 SEO 성과를 올릴 수 있어요.
SNS 마케팅
쇼핑에 있어 SNS의 중요성은 이제 말할 필요가 없을 정도입니다. 많은 사람들이 제품과 브랜드를 접하는 첫 번째 접점이 SNS인 경우가 많은만큼, 이를 효과적으로 활용하는 것이 중요해요. 특히, 마케팅에 비용을 많이 쓸 수 없는 초기 쇼핑몰에게 있어 SNS는 비용 대비 효과가 쏠쏠한 플랫폼 중 하나입니다.
1. 브랜딩 구축
SNS의 가장 중요한 기능은 브랜딩 구축입니다. SNS는 고객이 처음으로 브랜드를 접하는 공간이기에, 첫 인상을 어떻게 주냐가 굉장히 중요합니다. 정돈된 메시지와 콘텐츠는 전문성을 높이고, 고객의 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 패션 브랜드를 운영한다면 색상이나 로고, 폰트와 같은 디자인 요소를 일관되게 사용하고, 각 게시물별로 통일된 비주얼을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객으로 하여금 다른 브랜드와 차별화되는 인식을 심어줄 수 있습니다.
또한, 브랜드의 톤앤매너를 일정하게 유지하는 것도 중요합니다. 친근하게 다가갈 것인지, 전문적으로 포지셔닝 할 것인지, 혹은 유머러스한 캐릭터를 잡을 것인지 정하고 이를 모든 콘텐츠에 일관되게 적용해야 해요. 예를 들어 젊은 고객을 타겟으로 하는 패션 브랜드라면 키치한 유머와 감각적인 이미지를 강조하는 것이 효과적일 수 있습니다. 반면, 고급스러운 이미지를 추구하는 브랜드라면, 정돈된 이미지와 문체를 사용하여 브랜드 이미지를 구축하는 것이 좋습니다.
2. 고객과의 소통
SNS를 잘 운영하기 위해서는 단순히 콘텐츠를 게시하는 것만으로는 부족합니다. 어쩌면 팔로워를 비롯한 사용자들과 소통이 콘텐츠 업로드보다 더 중요할 수 있어요. 고객과의 소통은 잠재 고객의 참여를 유도하고, 브랜드 충성도를 높이는 핵심 요소입니다. 소통이 활발한 브랜드일수록 고객은 더 많이 신뢰하게 되고, 이는 자연스럽게 구매로 이어질 가능성을 높여줍니다.
팔로워와의 소통을 강화하기 위해서는 댓글을 유도할 수 있는 질문을 던지는 형태의 콘텐츠를 올려보세요. 예를 들어 ‘어떤 스타일의 패션이 마음에 드세요?’와 같은 질문을 포함한 게시물을 올리면, 팔로워들이 댓글을 달며 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한, 스토리 기능을 활용해 투표나 퀴즈를 진행하는 것도 좋은 방법이에요. 이를 통해 고객의 반응을 바로 확인할 수 있고, 소통이 자연스럽게 이루어집니다.
커뮤니티 소통
초기 브랜드 입장에서 트래픽을 가져올 수 있는 가장 좋은 채널은 커뮤니티입니다. 이미 사용자가 모여 있는 채널이기에 잘 활용하면 좋은 레버리지가 될 수 있습니다. 특히 고객이 커뮤니티에 올리는 게시물에 성실하게 소통한다면, 그 자체로 브랜드의 전문성과 친밀함을 동시에 보여줄 수 있죠.
1. 카페 커뮤니티
네이버나 다음과 같은 포털에서는 카페 서비스를 제공합니다. 카페는 특정 주제에 관심있는 사람들이 모여 서로 정보를 공유하는 커뮤니티 서비스인데요, 브랜드와 연관된 주제의 카페에서 활동하는 것은 좋은 커뮤니티 소통이 될 수 있습니다.
카페에서 활동하는 사람들로부터 신뢰를 얻으려면 진정성 있는 활동이 중요해요. 단순히 제품을 판매하려는 의도로 활동하면 오히려 역효과가 날 수 있습니다. 먼저 사용자가 유용하다고 느낄 수 있는 실용적인 정보를 제공한 후, 자연스럽게 관련 제품을 소개하는 방식이 효과적입니다.
또한, 게시물에 답변을 작성할 때는 친절하고 공감하는 태도를 유지하는 것이 좋습니다. 고객의 질문을 단순하게 생각하지 말고, 지인에게 설명하듯 이해하기 쉽게 전달하는 것이 중요합니다. 질문과 답변이 단순히 지식 전달을 넘어서 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 기회임을 알아두는 것이 좋습니다.
2. 콘텐츠 아이디어 발굴
질문은 커뮤니티를 성장시키는 가장 좋은 게시물입니다. 자주 올라오는 질문은 그 자체로 콘텐츠 아이디어가 될 수 있습니다. 고객들이 궁금해하는 주제는 곧 그들이 필요로 하는 정보이기 때문에, 이를 토대로 콘텐츠를 제작하면 큰 효과를 기대할 수 있어요. 예를 들어, 고객이 자주 묻는 질문을 주제로 블로그 포스트나 SNS 콘텐츠를 제작해 보세요. 이렇게 고객의 질문을 활용한 콘텐츠는 그 자체로 유용성을 갖추고 있어 자연스럽게 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
또한, FAQ 콘텐츠를 만들어 커뮤니티에서 빈번히 나오는 질문들을 한데 모아 정리하면, 고객들이 궁금증을 쉽게 해결할 수 있는 자료를 제공하게 됩니다. 이를 통해 고객은 쇼핑몰에 대한 신뢰도를 높이게 되고, 검색 엔진 최적화(SEO)에도 긍정적인 영향을 미치곤 합니다. 즉, 커뮤니티에서 나온 질문을 바탕으로 한 콘텐츠는 고객의 문제 해결뿐 아니라, 사이트의 트래픽 유입에도 기여할 수 있는 일석이조의 전략이라고 할 수 있죠.
마치면서
지금까지 초기 쇼핑몰이 비용 없이도 할 수 있는 마케팅 방법을 살펴봤습니다. 검색엔진 최적화, SNS 마케팅, 그리고 커뮤니티 마케팅이었는데요, 이 방법들은 돈이 들지 않지만, 끊임없는 노력과 시간이 필요합니다. 하지만 이런 노력들이 모여 결국 브랜드를 성장시키는 데 도움이 될 것이라 생각해요.
SEO를 통해 검색 결과에 상위 노출되고, SNS로 브랜드 이미지를 구축하고 소통하며, 커뮤니티에서 진정성 있는 활동을 하다 보면 어느새 여러분의 비즈니스는 그 전보다 성장해 있을 것이라 생각합니다. 중요한 건 이 과정을 견디는 꾸준함이기에, 하루아침에 큰 변화를 기대하기보다는 매일 조금씩 실천해 나가는 게 중요합니다.
이제 위에 적어드린 방법을 시도해보세요. 작은 노력들이 모여 큰 결실을 맺을 것입니다.
