큐샵 쇼핑몰 상품 등록, 실물 상품부터 전자책·템플릿까지
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Qshop Growth Lab
실물 상품부터 전자책·템플릿 같은 디지털 상품까지, 각인·치수 입력이 필요한 주문 제작 상품과 개인 결제창 활용법까지 정리했어요.
한 줄 요약
유형상품은 선택형·조합형·입력형을, 무형상품은 업로드형·링크형·입력형을 조합해서 등록해요. 상품 성격에 맞는 방식을 고르면 재고 관리부터 주문 제작까지 다양하게 대응할 수 있어요.
큐샵으로 온라인 판매를 시작하려면 가장 먼저 상품을 등록해야 해요.
처음 상품을 등록하려고 하면, 내 상품을 어떤 형태로 등록해야 하는지부터 헷갈리기 쉬워요. 실물이 있는 상품인지, 파일이나 링크로 전달되는 상품인지에 따라 등록 방식이 달라지거든요.
유형상품, 실물이 있는 상품이라면
유형상품은 배송이 가능한 상품이에요. 옷, 소품, 식품처럼 눈에 보이고 손에 잡히는 상품이 여기 해당돼요.
유형상품은 옵션을 선택형, 조합형, 입력형 세 가지 방식으로 설정할 수 있고, 이 중 상품형(선택형·조합형)과 입력형은 함께 조합해서 쓸 수도 있어요.
| 옵션 방식 | 이럴 때 써요 |
|---|---|
| 상품형 / 선택형 | 내용물은 동일하고, 재고 추적이 필요 없는 부가 요소만 고를 때 (예: 각인 폰트 스타일, 포장 리본 색상) |
| 상품형 / 조합형 | 색상·사이즈·맛처럼 실제 재고가 옵션별로 나뉘는 경우 |
| 입력형 | 각인·문구·치수 기재처럼 텍스트를 직접 입력받아야 하는 경우 |
재고 관리 방식도 옵션 유형에 따라 조금씩 달라요. 선택형은 상품 단위로, 조합형은 옵션 조합별로 관리할 수 있고, 입력형은 재고 개념 자체가 없어요.
어떤 상품에서 어떻게 활용할 수 있을까요
- 의류 쇼핑몰이라면 → 사이즈별로 재고를 따로 관리하거나, 사이즈·색상에 따라 추가금을 다르게 받고 싶다면 조합형으로 등록하는 게 맞아요.
- 단체 유니폼·굿즈 제작이라면 → 사이즈·색상은 조합형으로, 개인별 이름이나 등번호는 입력형으로 함께 받으면 한 상품으로 단체 주문을 받을 수 있어요.
- 각인 텀블러·꽃다발·청첩장처럼 주문 제작이 필요한 상품이라면 → 사이즈·소재 같은 기본 옵션은 조합형(또는 선택형), 새길 문구나 예식 정보 같은 세부 내용은 입력형으로 함께 등록해서, 하나의 상품 안에서 옵션과 주문 정보를 동시에 받을 수 있어요.
조합형은 옵션 추가금을 설정할 수 있어서, "기본 상품 + 옵션에 따른 추가 요금" 구조를 만들 수 있어요. 옵션 정가(정가+추가금)에 기본할인이 적용돼 최종 판매가가 자동 계산돼요.
무형상품, 실물이 없는 상품이라면
무형상품은 배송이 필요 없는 비실물 상품이에요. 전자책, 강의자료, 디지털 콘텐츠처럼 온라인으로 전달되는 상품이 여기 해당돼요.
무형상품은 업로드형, 링크형, 입력형 세 가지 방식으로 등록할 수 있어요.
| 등록 방식 | 대표 예시 |
|---|---|
| 업로드형 | PDF, PPT, 이미지, 동영상, 음원 등 파일로 전달해야 하는 결과물 |
| 링크형 | 노션 템플릿, 구글 스프레드시트 템플릿, 구글드라이브 등 결과물을 링크로 전달하는 경우 |
| 입력형 | 매장 방문 안내, 예약 링크 발송 안내처럼 배송 없이 결제 후 확인할 고정 문구를 전달하는 경우 |
어떤 상품에서 어떻게 활용할 수 있을까요
- 온라인 강의·콘텐츠 크리에이터라면 → 강의 자료(PDF), 디자인 템플릿, 음원 파일은 업로드형으로 등록하고, 다운로드 횟수를 3회로 제한하면 그 이상은 재구매해야 받을 수 있게 만들 수 있어요.
- 템플릿·문서 판매자라면 → 노션 템플릿, 구글 스프레드시트, 구글드라이브에 올려둔 PDF·엑셀 파일은 링크형으로 등록해서, 구매자가 원본 링크로 계속 열람할 수 있게 할 수 있어요.
- 온라인 클래스·PT·상담 예약 판매자라면 → 실물 없이 세션 자체를 판매하는 경우, "결제 후 카카오톡으로 예약 링크를 보내드립니다" 같은 안내를 입력형으로 등록해서, 결제와 동시에 다음 절차를 안내할 수 있어요.
- 오프라인 매장·행사 선결제 상품이라면 → "매장 방문 시 결제 완료 화면(주문번호)을 제시해주세요" 같은 고정 안내문은 입력형으로 등록해서, 결제 후 구매자가 바로 확인할 수 있게 할 수 있어요.
무형상품은 배송 과정이 없어서, 결제가 완료되면 바로 "결제 완료" 상태로 넘어가요. 이 시점부터 구매자가 취소를 요청할 수 있으니, 상세설명이나 이용약관에 취소 규정을 미리 명시해두는 걸 권장해요.
상담 후 추가금이 붙는 맞춤 상품이라면, 개인 결제창을 활용하세요
견적이 매번 달라지는 맞춤 상품(디자인 수정비, 상담비, 사이즈 변경에 따른 자재비 추가 등)은 일반 상품처럼 진열해서 팔기 어려운 경우가 많아요. 이럴 때는 개인 결제창을 만들어서 결제에 활용할 수 있어요.
- 상품 등록 시 진열상태는 "진열함"으로 하되, "상품 목록에 진열"만 "진열 안함"으로 설정해요. 이렇게 하면 사이트 목록에는 안 보이고, URL로만 접근할 수 있어요.
- 다른 상품과 헷갈리지 않게, 상품명은 "김규섭 고객님 개인결제창"처럼 구분되게 지어요. 관리 편의를 위해 개인결제창이라는 별도 카테고리를 만들어두는 것도 추천해요.
- 반복 구매를 막고 싶다면 재고를 1개로 설정해두면 돼요.
- 상품 관리 > 상품목록에 상품 가장 오른쪽에 있는 더보기 > 바로가기를 눌러 상품 상세페이지 URL을 복사하면, 카카오톡·문자·이메일 등으로 고객에게 전달할 수 있어요.
배송이 필요 없는 추가금(디자인 수정비, 상담비 등)이라면 무형상품으로, 배송이 필요한 추가 옵션(수량 변경으로 인한 추가금 등)이라면 유형상품으로 등록하면 돼요.
상품을 등록했다면, 주문 관리도 알아두세요
상품 등록이 끝나면 실제로 주문이 들어왔을 때 어떻게 처리하는지도 알아둬야 해요.
주문 상태는 이런 흐름으로 진행돼요
입금대기 → 결제완료 → 배송준비중(선택) → 배송중 → 배송완료 → 구매확정
- 입금대기: 무통장입금·가상계좌 주문은 결제 전 상태예요. 무통장입금은 자동으로 결제완료 처리가 안 되니, 입금 확인 후 입금확인 처리 버튼을 직접 눌러줘야 해요.
- 배송준비중·발송지연중: 결제완료된 주문 건을 대상으로, 배송 전 준비 기간이 필요하거나 발송이 늦어질 때 선택적으로 상태를 설정할 수 있어요. 발송지연은 주문당 최대 1회, 최대 90일까지 연장할 수 있어요.
- 배송중: 결제완료(또는 배송준비중·발송지연중)된 주문 건에 택배사와 송장번호를 입력하면 배송중 상태로 바뀌고, 구매자는 마이페이지에서 배송조회를 할 수 있어요.
- 구매확정: 배송이 완료된 주문 건은 구매자가 직접 확정하지 않아도, 설정해둔 기간이 지나면 자동으로 구매확정 처리돼요. 구매확정 이후에는 취소·반품이 불가능해요.
배송 전(입금대기~발송지연중) 단계 : 판매자가 직접 취소 처리를 할 수 있어요.
배송 후(배송중·배송완료) 단계 : 반품 처리로 진행해야 해요. 단, 자동환불이 안 되는 결제수단(무통장입금, 가상계좌)은 구매자 환불계좌로 직접 환불해줘야 해요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 상품만 등록하면 바로 판매하고 결제받을 수 있나요?
A. 무통장입금은 바로 사용할 수 있지만, 신용카드·간편결제(카카오페이·네이버페이 등) 같은 전자결제(PG)는 별도 신청과 심사가 필요해요.
PG 신청 시 상품이 최소 1개 이상 등록되어 있어야 하고, 사업자등록증 같은 서류도 함께 준비해야 해요. 심사에는 보통 며칠에서 2주 정도 걸릴 수 있으니, 판매를 시작하기 전에 미리 신청해두는 게 좋아요.
Q. 고객은 다운로드를 못 받았다는데, 다운로드 횟수는 이미 소진된 걸로 뜨면 어떻게 하나요?
A. 이런 상황이라면, 브라우저마다 다운로드를 인식하는 절차가 달라서 생기는 문제예요. 예를 들어 웨일 브라우저는 다운로드 시 뜨는 확인 창에서 구매자가 "취소"를 눌러도, 이미 다운로드 횟수가 차감된 걸로 인식해요.
이럴 땐 관리자페이지 > 운영관리 > 판매 > 주문 관리에서 다운로드 횟수를 초기화해주면 돼요.
Q. 발송이 지연되는 경우 어떻게 처리하면 되나요?
A. 결제완료·배송준비중 상태에서 발송지연 처리 버튼을 눌러 지연 사유와 발송 예정일을 설정하면 돼요. 주문당 최대 1회 처리할 수 있고, 발송 예정일은 최대 90일까지 연장할 수 있어요. 다만 발송 예정일 내에 배송되지 않으면 자동으로 취소 처리되니, 예정일을 넉넉하게 잡아두는 게 좋아요.
자동발신 설정을 미리 해뒀다면
발송지연 처리를 할 때 구매자에게 별도로 문자를 따로 보낼 필요 없어요.
관리자페이지 > 운영관리 > 메시지 > 자동발신 설정에서 발송지연 항목이 켜져 있으면, 처리와 동시에 고객에게 자동발신 설정을 미리 해둔 이메일 혹은 SMS/알림톡으로 알림이 자동으로 발송돼요.
(관리자에게도 함께 알림이 가도록 설정할 수 있어요.)
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