뮤스템, 수정 시간은 줄이고 운영비까지 10배 절감했어요
[큐샵 고객 사례] 외주 중심 자사몰 운영으로 매년 150만 원 이상 고정비가 발생하던 뷰티 브랜드 뮤스템. 큐샵으로 이전 후 운영비를 10배 절감하고 수정 속도를 1일 이내로 단축한 사례를 소개합니다.
한 줄 요약
외주 자사몰의 높은 유지비와 수정 한계, 뮤스템이 큐샵으로 전환해 해결한 방법을 공유합니다.
뷰티 브랜드 뮤스템은 큐샵으로 자사몰을 이전한 후 연간 운영비를 10배 절감하고, 수정 속도를 1일 이내로 단축했어요.
온라인 비즈니스를 운영하는 브랜드라면, 한 번쯤 홈페이지 리뉴얼이나 운영 구조 전환을 고민하는 타이밍이 오게 되죠. 이번 시간에 소개할 브랜드 뮤스템(MU:STEM)은 바로 그 과정을 거쳐 운영 효율과 비용 절감을 동시에 실현한 사례입니다. 외주 의존 구조에서 벗어나 내부 팀이 직접 기획·디자인·운영을 주도할 수 있는 환경으로 전환한 뮤스템의 이야기를 들어봤습니다.
사례 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객사 | (주)코스문 |
| 업종 | 코스메틱 (화장품) |
| 도입 배경 | 외주 중심 운영 구조의 높은 유지비와 수정 한계 |
| 주요 활용 기능 | 클래식 에디터(기본), 상품·주문 관리, PG사 연동, 구글 애널리틱스4, 메타 픽셀, 인스타그램 샵 |
| 주요 성과 | 연간 운영비 10배 절감, 수정·업데이트 속도 1일 이내로 단축 |
고객사 소개
Q. 뮤스템은 어떤 브랜드인가요?
A. 2016년부터 뷰티 브랜드 뮤스템(MU:STEM)을 운영하고 있는 (주)코스문입니다. 2022년에 주식회사로 전환했고, 현재 11종의 화장품을 판매하고 있습니다.
국내뿐만 아니라 일본, 베트남 등 해외 수출도 활발히 진행 중입니다. 국내에서는 자사몰, 네이버 스마트스토어, 오픈마켓 등을 통해 고객들과 만나고 있습니다.
❓ 도입 배경
Q. 기존 자사몰 운영에서 어떤 어려움이 있었나요?
A. 초기에는 외주 제작을 통해 자사몰을 운영했습니다. 비교적 편하게 시장에 진입할 수 있다는 장점은 있었지만, 운영 단계로 접어들면서 유지비와 수정 한계가 발목을 잡았습니다.
외주사에 요청하면 반영까지 하루 이상 걸렸고, 코드 기반이라 내부에서 직접 수정하기 어렵다는 점도 부담이었습니다. 도메인·서버 관리비·SSL 인증서·트래픽 비용 등 매년 150만 원 이상 고정비가 발생하는 구조였고요.
결국 사이트를 적극적으로 활용하기 힘든 상태였습니다. 이건 누군가의 잘못이라기보다 외주 중심 구조 운영의 한계였다고 생각합니다.
Q. 큐샵을 선택하게 된 계기는 무엇이었나요?
A. 가장 큰 이유는 두 가지였습니다. 비용 절감과 운영 편리성입니다.
큐샵은 디자인부터 자사몰 세팅까지 코딩 없이 직접 관리 가능한 구조라, 불필요한 외주 비용을 줄일 수 있었습니다. SSL 인증서도 무료로 제공돼 예상치 못한 비용 절감 효과도 있었고요.
무엇보다 저희 팀이 직접 아이디어를 시각화하고 즉시 적용할 수 있는 환경이 생긴 게 가장 컸습니다. 큐샵 에디터를 통해 기획안을 초안 단계에서 바로 구현하고, 필요할 때마다 수정해 운영할 수 있습니다.
공동구매 행사 때는 수천 건의 주문이 몰리기도 하는데, 큐샵이 클라우드 서버 기반이라 트래픽 걱정이 없었던 것도 선택 이유 중 하나였습니다. 또한 큐샵을 운영하는 스퀘어스가 스마트로그(부정클릭 방지 솔루션)를 오랫동안 서비스해온 회사라 기술적 신뢰감도 있었습니다.
클라우드 서버 기반 홈페이지란?
일반 서버는 정해진 용량 안에서만 방문자를 받을 수 있어요. 갑자기 많은 사람이 몰리면 사이트가 느려지거나 다운되기도 합니다. 반면 클라우드 서버는 방문자가 늘어나는 만큼 자동으로 용량이 늘어나는 구조예요. 공동구매처럼 단기간에 주문이 폭발적으로 늘어나는 상황에서도 사이트가 끊기지 않고 안정적으로 운영될 수 있는 이유가 바로 이 때문입니다.
📦 자사몰 이전 과정
Q. 실제 이전 과정은 어떻게 진행되었나요?
A. 다른 솔루션을 검토하던 중, 큐샵 고객센터에 자사몰 이전 관련해 문의를 드렸습니다. 놀랍게도 큐샵에서 저희 대전 본사 사무실까지 직접 방문해 주었습니다. 그 자리에서 구체적인 이전 전략을 함께 세웠고, 기대보다 훨씬 빠르게 이전이 완료됐습니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 큐샵 전문가 1차 디자인 세팅 후 뮤스템 담당자와 협업하여 디자인 완성 |
| 2단계 | 상품·회원·주문 목록 등 핵심 데이터 안전 이전 |
| 3단계 | 리뷰 통합 및 마이그레이션 |
| 4단계 | PG사 연동, 무통장입금 설정 |
| 5단계 | 구글 애널리틱스4·메타 픽셀 설치, 페이스북 카탈로그 생성 및 인스타그램 샵 세팅 |
가장 신경 썼던 부분은 네이버·카카오 간편가입 회원 데이터였습니다.
신규 가입을 다시 요청할 필요 없이 그대로 이전되어 고객 불편이 전혀 없었습니다. 담당자분께서 공지와 팝업 문구까지 세심하게 가이드해준 덕분에 내부 부담도 최소화할 수 있었습니다.
🪄 활용 기능
Q. 현재 어떤 기능을 주로 활용하고 있나요?
A. 자사몰 이전 후 현재 주로 활용하고 있는 기능들입니다.
| 기능 | 활용 내용 |
|---|---|
| 클래식 에디터(기본) | 코딩 없이 드래그&드롭으로 홈페이지 직접 편집·운영 |
| 상품·주문 관리 | 상품 등록부터 기획전 구성, 주문 처리까지 내부에서 직접 관리 |
| PG사 연동·무통장입금 설정 | 다양한 결제 수단 연동으로 고객 결제 편의성 확보 |
| 구글 애널리틱스4·메타 픽셀 설치 | 방문자 데이터 분석 및 광고 성과 추적 |
| 페이스북 카탈로그·인스타그램 샵 세팅 | SNS 채널과 자사몰을 연동해 소셜 커머스 환경 구축 |
☝️ 성과
Q. 이전 후 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?
A. 가장 큰 변화는 업무 속도의 향상입니다.
이전에는 수정 요청을 외주로 맡겨야 했지만, 지금은 상품 등록부터 기획전 구성까지 하루면 완성할 수 있습니다. 최근엔 저희가 직접 만든 기획상품이 좋은 반응을 얻기도 했습니다. 큐샵 AI를 활용해 홈페이지 구조를 시각화하면서 아이디어 회의도 한층 더 구체적으로 진행할 수 있게 됐습니다.
현재는 기능을 배우며 차근히 활용 중인데, 활용 범위가 생각보다 넓어 매일 새로운 가능성을 발견하고 있습니다.
| 항목 | 이전 | 이후 |
|---|---|---|
| 운영비 | 연간 150만 원 이상 고정비 발생 | 10배 절감 |
| 수정 속도 | 외주 요청 후 하루 이상 소요 | 1일 이내 직접 처리 |
| 운영 자립도 | 외주 의존 구조 | 기획·디자인·운영 내부 주도 |
Q. 앞으로 큐샵과 함께 어떤 계획을 가지고 계신가요?
A. 기존 재구매 고객을 더 잘 관리하면서, 신규 고객 유입에도 힘쓰고 싶습니다. 온라인 자사몰의 안정성은 매우 중요합니다. 큐샵이 그런 부분에서 탄탄한 기반이 되어줄 거라 기대하고 있습니다. 앞으로도 기능 업그레이드와 함께 지속적인 파트너십을 이어가고 싶습니다.
뮤스템의 자사몰 이전은 단순한 플랫폼 변경이 아닌, 외주 의존 구조에서 벗어나 내부 팀이 직접 기획·디자인·운영을 주도할 수 있는 환경으로 전환한 결정이었습니다. 브랜드 운영의 주도권을 되찾고, 아이디어를 즉시 실행으로 옮길 수 있는 자립형 브랜드 운영의 전환점을 맞이하게 된 것입니다.
빠르게 성장하는 뷰티 브랜드 뮤스템의 여정에 큐샵이 함께할 수 있어 기쁩니다. 앞으로도 뮤스템 팀의 아이디어와 도전이 더 많은 고객에게 사랑받을 수 있도록, 큐샵도 든든한 지원군이 되겠습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 큐샵으로 자사몰 이전이 가능한가요?
A. 가능합니다. 현재 사용 중인 자사몰에서 큐샵으로 이전을 원하신다면 아래 링크에서 신청해주세요.
Q. 기존 회원 데이터는 그대로 이전되나요?
A. 네, 이전 가능합니다. 회원 DB, FAQ, Q&A, 상품별 1:1 문의, 구매평까지 기존 데이터를 안전하게 이전해드리고 있어요.