이탈률Bounce Rate
한 줄 정의
이탈률은 사이트에 들어온 방문 가운데 다른 페이지를 더 보거나 별다른 행동을 하지 않고 끝난 방문의 비율이에요.
쉽게 말하면
이탈률은 사이트에 들어왔다가 그냥 나간 방문이 얼마나 되는지 보여 주는 숫자예요. 이탈률이 높은 페이지는 방문자가 기대한 내용과 페이지 내용이 맞지 않았거나, 다음에 무엇을 하면 되는지 안내가 부족했다는 신호일 수 있어요. 다만 영업시간이나 연락처처럼 한 페이지에서 필요한 정보를 다 얻고 떠난 방문도 이탈로 잡혀요. 그래서 이탈률이 높다고 늘 나쁜 페이지는 아니에요.
도구마다 정의가 다른가요
같은 이탈률이라도 도구에 따라 세는 방법이 달라요. 예전 구글 애널리틱스(유니버설 애널리틱스)는 이탈률을 페이지 하나만 보고 끝난 세션(방문 1회)의 비율로 셌어요(구글 애널리틱스 도움말). 지금의 구글 애널리틱스 4(GA4)는 이탈률을 '참여하지 않은 세션'의 비율로 정의해요. GA4는 10초 넘게 이어졌거나, 주요 이벤트(구매처럼 사이트가 목표로 정한 행동)가 있었거나, 페이지를 2개 이상 본 세션을 참여한 세션으로 쳐요(구글 애널리틱스 도움말). 그래서 GA4에서는 한 페이지만 봤더라도 10초 넘게 머문 방문은 이탈로 세지 않아요.
큐샵에서는
큐샵 관리자 화면의 '나의 통계'에서는 사이트 전체의 이탈률과 이탈률이 높은 페이지 목록을 볼 수 있어요. 사이트 운영자는 이 목록으로 방문자가 어느 페이지에서 그냥 떠나는지 찾아, 그 페이지의 내용과 안내부터 점검할 수 있어요.
헷갈리는 말
| 헷갈리는 말 | 뜻 | 이탈률과 다른 점 |
|---|---|---|
| 종료율 | 어떤 페이지가 열린 횟수 중 그 페이지가 방문의 마지막 페이지였던 비율 | 이탈률은 그 페이지로 들어와 그 페이지에서 끝난 방문만 세고, 종료율은 다른 페이지를 둘러본 뒤 그 페이지에서 떠난 방문까지 모두 세요 |
같은 말
아래 이름으로도 불러요. 모두 같은 뜻이에요.
바운스율Bounce Rate
